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[레이월드] 고객의 반응을 확인할 수 있는 설문조사시스템 - 2017년 11월 16일자

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작성일 2018-12-03 11:38:10 조회수 55

매장운영에 있어서 가장 중요한 부분은 고객들의 반응입니다.
이러한 반응을 한명씩 찾아가서 설문지를 하려고 한다면 인력낭비, 시간낭비가 됩니다.
낭비되는 자원을 줄이기 위해 오늘 소개해드리고자합니다.

설문조사 시스템!
설문조사시스템이 가장필요한 곳은 개인적인 생각이지만 대형매장, 휴게소일것이라 생각듭니다. 
왜냐하면 이러한곳에서 인기메뉴를 선정하여 메뉴전진배치, 메뉴리뉴얼을 할 수 있기때문입니다.

자사에서 개발한 설문조사시스템에 대해 간략하게 소개해드리겠습니다.
고객의 제품에 대한 평가를 즉시 확인 할 수 있는 단말기를 설치하고
단말기를 통해 평가관 결과통계를 화면에 표출되도록 해줍니다.

제품의 구성은 아래의 사진을 참고해주시길 바랍니다.




설문조사 프로그램이 설치된 곳을 보여드리겠습니다.
해당제품은 건천휴게소 부산방향에 설치되어있습니다.



설문조사 단말기


실시간통계치

고객이 직접 설문조사에 참여를 하면 실시간으로 
조리대쪽 디스플레이로 송출이 되어 만족도를 확인 할 수 있습니다.



추천메뉴

위의 통계를 통해 추천메뉴를 선정할 수 있습니다.
고객의 의견을 직접반영하고 주문 통계치를 통합하여 하나 혹은 2개이상의 메뉴를 선택할 수 있습니다.

이러한 설문조사시스템의 효과는 다음과 같습니다.
1. 이용 활성화 유도 및 직원의 고객서비스 품질 향상으로 인한 대외적 이미지 상승
2. 음식에 대한 평가를 즉시 확인 할 수 있어 즉각적인 대응이 가능


더이상 메뉴추천, 메뉴리뉴얼을 고민하지 마시고 즉각적인 반응이 오는 설문조사를 통해 매장이익창출을 해봅시다! 


 

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